TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA – SUFONCA.COM
1. Información General y Titularidad
- Titular: El sitio web sufonca.com es propiedad de la sociedad Sufonca Ponteareas, S.L.
- NIF: Inscrita con el código fiscal español B94130788.
- Domicilio: Ubicada físicamente en Areas-Picoto nº25, Nave, 36861, Ponteareas (Pontevedra).
- Contacto: Teléfonos 986 66 15 65 / 625 67 35 33 y correo electrónico sufonca@sufonca.com.
- Ámbito: Regula todas las transacciones comerciales de material de fontanería, calefacción, piscinas, riegos y biomasa.
2. Proceso de Contratación y Pedidos
- Capacidad: El usuario declara disponer de capacidad legal para contratar como particular o profesional.
- Perfección: El contrato se formaliza únicamente cuando enviamos el correo electrónico de confirmación de pedido.
- Disponibilidad: El stock online es orientativo por la alta rotación de maquinaria y componentes de climatización.
- Roturas: Ante la falta de stock imprevista de un equipo, nos comunicaremos para ofrecer cambio o reembolso inmediato.
3. Precios, Tasas y Formas de Pago
- Impuestos: Los precios web se indican en Euros (€) e incorporan el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
- Actualización: Sufonca se reserva el derecho a modificar las tarifas en cualquier momento debido al mercado.
- Errores: Los pedidos con precios manifiestamente erróneos debido a fallos informáticos obvios se anularán sin coste.
- Métodos: Se admite el abono seguro mediante tarjeta bancaria (crédito/débito) y pasarelas de pago cifradas.
- Seguridad: Los datos sensibles de pago viajan encriptados bajo protocolos seguros SSL para evitar interceptaciones.
4. Envíos, Plazos de Entrega y Transporte
- Destino: Se gestionan envíos en los territorios detallados dentro del configurador del carrito de la tienda.
- Tiempos: Los plazos de entrega estimados son de carácter laboral y dependen del volumen de la mercancía.
- Entrega: En pedidos pesados o paletizados (como calderas, depósitos o sacos de pellets), la entrega se realiza a pie de calle.
- Daños: El cliente debe inspeccionar visualmente el embalaje de transporte en el momento exacto de la recepción.
- Reclamación: Cualquier golpe o daño en la caja debe constar obligatoriamente por escrito en el albarán del transportista.
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
- Plazo: El consumidor final tiene derecho a rescindir la compra en un plazo de 14 días naturales sin justificación.
- Estado: El producto de fontanería, riego o piscina debe estar sin usar, intacto y en su embalaje de fábrica.
- Portes: Los gastos de envío derivados de la devolución por desistimiento voluntario corren a cargo del comprador.
- Excepciones: Se excluyen del desistimiento los bienes personalizados, cortados a medida o desprecintados que afecten a la seguridad.
- Abono: Tras verificar el estado óptimo del material devuelto, realizaremos el reembolso en los siguientes 14 días.
6. Garantías y Servicio Técnico (SAT)
- Plazo Legal: Toda la maquinaria y equipos nuevos gozan de la garantía legal de conformidad vigente en España.
- Defectos: La garantía responde exclusivamente por averías o fallos originados por defectos de fabricación del producto.
- Exclusión: Quedan excluidos los daños causados por instalaciones defectuosas, malas conexiones o falta de mantenimiento.
- Combustibles: El uso de biomasa o pellets que no cumplan las certificaciones requeridas anula la garantía de las estufas.
7. Legislación y Jurisdicción Competente
- Normativa: Estas condiciones comerciales se rigen plenamente por la legislación del Reino de España.
- Consumo: Aplicación estricta de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información.
- Fuentes: Cualquier discrepancia judicial o conflicto entre las partes se resolverá en los tribunales de Pontevedra.
- Mediación: Se facilita a los usuarios particulares el enlace para la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE.
